bt1 Chính Sách Bảo Mật — Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách bt1 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Lần cập nhật gần nhất: 2026.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ người dùng
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ bt1, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành và cải thiện nền tảng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập (mật khẩu được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thuần).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. Các dữ liệu KYC được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV), số ví điện tử (Momo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch nạp rút bằng VND. Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng quốc tế.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống — dùng để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu trải nghiệm.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên truy cập và các thao tác trong nền tảng — dùng để cải thiện sản phẩm và phát hiện gian lận.
2. Dữ liệu thu thập được dùng để làm gì?
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính KYC trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi theo tùy chọn của người dùng.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện và tăng tốc độ phản hồi.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
bt1 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi việc sử dụng dữ liệu đều phải phục vụ một trong các mục đích được nêu rõ trong chính sách này.
3. Cookies và công cụ theo dõi hoạt động
bt1 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính ổn định của nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và giúp nền tảng nhận diện phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích mẫu sử dụng.
- Cookies phiên (session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và các cài đặt giao diện. Có thể tồn tại trong nhiều phiên.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trong nền tảng để cải thiện luồng trải nghiệm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh.
Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng như duy trì đăng nhập hoặc tải giao diện đúng ngôn ngữ. Các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Safari và Firefox đều có mục quản lý cookies trong phần Cài đặt.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật nhiều lớp bao gồm mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và mã hóa kết nối SSL/TLS khi truyền dữ liệu. Dữ liệu KYC và thông tin thanh toán nhạy cảm được lưu tách biệt với dữ liệu hành vi sử dụng thông thường.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng — theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Dữ liệu hành vi sử dụng được lưu tối đa 2 năm.
bt1 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp hạn chế sau: với đối tác xử lý thanh toán (Momo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch; với nhà cung cấp phần mềm game được cấp phép khi cần thiết để vận hành trò chơi; và với cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo đúng quy trình pháp lý. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết.
- Mã hóa SSL toàn bộ kết nối người dùng
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ
- Xác thực hai lớp cho truy cập quản trị nội bộ
- Giám sát hoạt động bất thường 24/7
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên độc lập
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà bt1 nắm giữ:
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh lại danh tính để đảm bảo tính toàn vẹn tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng liên hệ qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Người dùng cũng có quyền kiểm soát việc nhận thông báo email marketing bằng cách cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
bt1 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 5.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat trong nền tảng (hoạt động 24/7) hoặc email [email protected]. Để giải đáp các câu hỏi nhanh về tài khoản và bảo mật, trang câu hỏi thường gặp có thể cung cấp câu trả lời ngay mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.